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2011-12-14(Wed)

新PC不具合の続きの続き

前記事の続き。


サイコム様からメール回答が来ました。

内容をざっくり訳すとこんな感じ

 そっちで確認してくれるということなんで、
 用意でき次第新しいサウンドカード送ります。
 都合のいいときに交換して試してね。

 しばらく様子見て問題なかったら不具合品を着払いで送って。
 受け取りとか交換とか手間かけてごめんね。
 物が届いて2週間くらいで送り返してもらえると嬉しいな。

※実際のメールはものすごく丁寧です

PC送り返して、とか
サウンドカード返してね、届いたら新しいの送るから。
といった内容でなくて良かったです。

今回不具合出たのは確かに残念ではあるんですが、
不具合が出ること自体は仕方がないと思ってます。

逆に今回のように何かあった際に
これだけ誠意を持ってサポートしてくれる姿勢がとても嬉しいです。

何年後になるかはわかりませんが、
またPCを買い換えるときは間違いなくサイコムを第一候補にします!
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2011-12-14(Wed)

新PC不具合の続き

~前回のあらすじ~

BTOで頼んだPCのサウンドカードがおかしい

サポートに確認したら交換か返品対応OKとのこと

前のPCのサウンドカードを付けて、問題なければ返品しよう

~あらすじここまで~


・・・ということだったんですが、
弟に調べてもらったところ、前のPCのサウンドカードが古すぎて
ドライバの公開もなく、Windows 7では使えないという結論に。

仕方がないのでサイコム様に交換依頼をしておきました。

PCを送るのか、サウンドカードだけが届くのか・・・。
一応パーツだけ送ってもらえばこちらで取り付けはします(弟が)とは書いておきました。

こちらからサウンドカードを送って到着後新しいものを送ってくれるのか、
先に送ってもらえるのか・・・メール回答待ちです。
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